Làm startup, ai cũng muốn nói về câu chuyện data-driven, nhưng thực tế thường là một mớ hỗn độn. Hoặc là bạn không có gì để nhìn, hoặc là bạn đang tốn quá nhiều tiền cho mấy cái công cụ BI chỉ để xem vài biểu đồ cơ bản. Nhiều người nghĩ công ty bự mới cần dashboard, startup nhỏ thì cứ Excel hay Google Sheets là đủ. Theo tôi, đó là quan điểm sai lầm, cái quan điểm này tôi cũng từng bị. Startup vốn đã ít nguồn lực, sai một li là đi một dặm, nên bạn cần dashboard để biết mình đang đứng ở đâu.
Tôi khuyên mọi người nên dùng Apache Superset vì nó thực dụng. Cái bẫy của mấy ông SaaS hiện nay là tính phí theo đầu người (tôi cũng bán SaaS nên tôi biết). Khi startup bắt đầu đông nhân viên hơn, mỗi lần muốn thêm một manager vào xem số là bạn lại phải cân nhắc. Với Superset, bạn tự host, tự quản hạ tầng của mình. Thêm 10 hay 100 người xem thì chi phí vẫn thế. Cái sự tự do này cực kỳ quan trọng vì nó giúp bạn có thể phổ cập văn hoá xem dashboard tới từng nhân viên.
Cái hay nhất không nằm ở tính năng, mà ở lúc bạn ngồi setup nó. Để kéo được dữ liệu lên dashboard, bạn buộc phải ngồi tư duy lại flow vận hành của mình. Nếu bạn thấy khó kết nối các chỉ số với nhau trên biểu đồ, thường là do logic kinh doanh của bạn đang lỏng lẻo chứ không phải tại công cụ dở. Lúc ngồi vẽ chart trên Superset thực chất là lúc bạn tự soi lại xem mình có thực sự hiểu cái công ty của mình đang chạy ổn không. Chỗ nào là nút thắt? Tiền đang chảy ở đâu? Tự tay tư duy mấy cái luồng dữ liệu này giúp bạn nhìn ra những điểm mù mà trước đây chỉ có thể đoán mò bằng cảm giác.
Khi Dashboard đã chạy, bạn sẽ thấy sự thay đổi về thái độ của anh em trong team. Ngày xưa, việc đánh giá hiệu suất thường dựa trên cảm tính hoặc sự quan sát của manager, dễ gây ra tâm lý ức chế hoặc lười biếng. Nhưng khi mọi thứ được show lên Superset, thái độ làm việc sẽ thay đổi. Anh em tự nhìn thấy những con số thực tế: tỉ lệ phản hồi của mình đang chậm, phễu khách hàng của mình đang bị nghẽn. Dashboard lúc này đóng vai trò như một tấm kính phản chiếu sự thật. Nó biến áp lực từ việc bị soi thành áp lực từ việc tự soi: một kiểu áp lực lành mạnh và khách quan hơn nhiều. Mọi người bắt đầu tự giác điều chỉnh vì số liệu không biết nói dối.
Nhiều người ngại đồ mã nguồn mở vì sợ khó cài. Nhưng thà bỏ chút công sức ban đầu, còn hơn phải đập đi xây lại khi dữ liệu phình to. Superset đủ nhẹ để bắt đầu ngay hôm nay, và cũng đủ mạnh đến khi có hàng triệu records. Để bắt đầu, bạn cần chuẩn bị 1 VPS cấu hình trung bình yếu. Tôi nghĩ nếu bạn là một Startup công nghệ, chắc chắn sẽ có dư VPS để dựng nó mà.
Nói đi cũng phải nói lại, Superset không dành cho người sợ đụng vô kỹ thuật. Để có một cái dashboard nhìn ổn áp, bạn sẽ phải làm mấy việc như viết script ETL để sync dữ liệu từ các nguồn về một chỗ, rồi ngồi viết query SQL để lấy các chỉ số theo đúng ý mình trước khi bấm nút vẽ chart. Nhưng tôi nghĩ, với một startup công nghệ thì đây không phải vấn đề to tát. Ngược lại, việc yêu cầu một chút tư duy coding lại là lợi thế, vì nó cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn logic dữ liệu mà không bị phụ thuộc vào mấy cái template có sẵn hay những tính năng giới hạn của các công cụ đóng gói. Với anh em dev hay tech founder, việc ngồi gõ mấy dòng SQL hay setup một con bot sync data thực ra lại là cách nhanh nhất và sướng nhất để lấy đúng thứ mình cần mà không cần phải đi đường vòng.
Còn nếu bạn là con nhà giàu, bạn có thể đầu tư sử dụng Power BI hoặc Looker cho team. Tôi thì thích ủng hộ sản phẩm mã nguồn mở nên giới thiệu Superset Apache.
Thịnh Võ Quốc
Bạn có thể đọc thêm quan điểm của tôi về Opensource ở đây.
Bình luận ()